[최컴특] 2. 행동 유형과 에티켓

행동패턴: 일상생활에서 자기 나름대로의 일정한 방식으로 행동하는 것

DISC 행동유형: 사람은 4가지 형태로 행동한다.

주도형, 사교형, 안정형, 신중형

 

사람이 먼저다. -> 안정형, 사교형

주도적이다. -> 주도형, 사교형

 

D: 내가 먼저고 목표의식 강함

I: 사람이 먼저고 진보적임 like 문..

S: 사람이 먼저고 보수적임

C: 내가 먼저고 일 잘함

 

MBTI

ISFP: 내향적이고 현실적이고 감정적이며 자율적인 사람

 

보고의 종류

정기/수시

서면/구두

최초/진행/완료

 

보고의 특성

정직, 정확, 신속

육하원칙

 

이메일 에티켓

제목, 내용은 간단하게, 맞춤법, 이모티콘 쓰지 말고, 수신자 잘보고, 서명 첨부해서 보내고, 부재중 설정, 답장 잘하고, 공과 사 구분. 근데 교수님 답장 일주일째 안하고 있음

One voice communication: 수신/참조 지정

 

화법스킬

명령형 -> 권유형 (널 죽이겠다 -> 죽어주시겠습니까?)

부정형 -> 긍정형 (이번 달은 돈이 없어요 -> 다음 달에는 돈이 생겨요)

요,죠 -> 다 (다음 달에는 돈이 생겨요 -> 다음 달에는 돈이 생깁니다.)

지시 내용 확인 (되물어 보면서 확인)

쿠션언어 (죄송합니다만, ~)

 

전화 특성

음성으로 진행, 예고 없이, 보안성이 없고, 신속해야 한다. 그리고 회사의 첫 이미지.

 

실내 에티켓

자신의 위치 공유 like 군대 말판

안전을 위한 노력

흡연구역에서만 흡연

등교시간 잘 지키기

 

미래를 위해 가장 중요한 것은?

지식? 아니

행운? 전혀

바로 ATTITUDE

ATTITUDE IS EVERYTHING